Questions fréquentes

Dans l'usine de notre groupe, dans l'Union européenne : nous fabriquons nous-mêmes, sans sous-traitant ni intermédiaire. Chaque menuiserie est thermolaquée selon le label Qualicoat, contrôlée avant expédition, puis livrée prête à poser.

20 ans sur la structure en aluminium et 10 ans sur le laquage, pour toutes nos menuiseries, en plus des garanties légales. Les motorisations et accessoires électroniques sont couverts par la garantie de leur fabricant. Le détail figure à l'article 8 de nos conditions générales de vente.

Chaque produit est fabriqué à vos dimensions après confirmation de la commande et réception du règlement. Comptez en général 8 à 12 semaines entre la confirmation et la livraison ; le délai contractuel maximal est de 14 semaines. Vous êtes prévenu avant la livraison pour convenir d'un rendez-vous avec le transporteur.

Non. Nos menuiseries sont livrées prêtes à poser, avec leur notice. Vous pouvez les installer vous-même en suivant nos notices de pose et nos vidéos, ou faire appel à l'artisan de votre choix. Sur demande, nous pouvons vous recommander un installateur professionnel près de chez vous. Voir aussi le guide Comment poser un portail battant en applique ?

Suivez notre guide de prise de mesure, produit par produit. Pour un portail coulissant, nous fabriquons de 1 800 à 6 500 mm de largeur entre piliers et de 600 à 2 175 mm de hauteur ; prévoyez aussi la longueur de refoulement sur le côté. En cas de doute, envoyez-nous vos cotes et une photo : nous les vérifions avec vous avant fabrication. Pour aller plus loin : comment prendre les mesures pour poser un portail en alu et quelle distance prévoir entre deux piliers.

Parce que chaque portail est fabriqué sur mesure : le prix dépend des dimensions, de la couleur, du remplissage et de la motorisation. Le configurateur de chaque fiche, par exemple sur nos portails coulissants, vous donne le prix exact de votre configuration, immédiatement et sans engagement. Nos repères de budget sont détaillés dans le guide Quel prix pour un portail en aluminium ?

Douze teintes RAL au nuancier, en finition lisse ou sablée, deux teintes granitées texturées, et toute autre teinte RAL standard sur demande. Le gris anthracite RAL 7016 sablé est la teinte de référence présentée sur le site. Le thermolaquage est certifié Qualicoat.

Nos portails coulissants et battants peuvent être livrés motorisables (prééquipés) ou motorisés avec les kits EXPERT210, King Gates ou Thomson, avec options télécommandes, digicode, batterie de secours et kit solaire. Le configurateur ne propose que les motorisations compatibles avec les dimensions choisies. Le guide Quelle motorisation choisir pour votre portail en aluminium ? compare les options en détail.

La commande est confirmée par e-mail, puis lancée en fabrication à réception du règlement intégral, chaque produit étant fabriqué sur mesure. Vous pouvez payer par carte bancaire (paiement sécurisé Monetico, Crédit Mutuel), par virement ou par chèque, et en 3 ou 4 fois avec Alma, sur demande et pour les commandes éligibles. Les frais de livraison dépendent de votre adresse et sont affichés dans le panier avant la validation.

Livraison sur rendez-vous en France métropolitaine, en Belgique, en Espagne et au Portugal. À la réception, contrôlez le colis en présence du livreur et notez toute réserve précise sur le bon de livraison ; signalez-nous tout défaut constaté au déballage sous trois jours à sav@alu210.com.

Écrivez à sav@alu210.com avec votre numéro de commande et une photo : la pièce est réexpédiée ou remplacée dans le cadre de la garantie. Notre service client est joignable au 02 18 88 66 66 du lundi au vendredi de 10 h à 18 h et le samedi de 9 h à 14 h.