Garanties et livraison
Retrouvez les garanties annoncées pour les menuiseries ALU210, les conditions de livraison et la marche à suivre pour contacter le service après-vente.
Garanties commerciales ALU210
Au-delà des garanties légales, nos menuiseries en aluminium bénéficient de 20 ans sur la structure et de 10 ans sur le thermolaquage Qualicoat.
La garantie du thermolaquage exclut les expositions salines ou chimiques particulières, les chocs, les rayures et les défauts d’entretien. Les motorisations et accessoires électroniques relèvent de la garantie de leur fabricant.
La garantie commerciale couvre la réparation ou le remplacement de la pièce reconnue défectueuse, hors main-d’œuvre de dépose et de repose. Pour la faire jouer, transmettez votre facture par écrit à sav@alu210.com. Consultez l’article 8.3 des conditions générales de vente pour les modalités complètes.
Fiches et notices par gamme
| Produit | Fiches et notices |
|---|---|
| Portails coulissants et battants | Consultez les caractéristiques de votre modèle et la garantie du moteur choisi. Coulissant Hyères · Battant Agde |
| Portillons et clôtures | Consultez les caractéristiques et les accessoires de la gamme choisie. Portillon Agde · Clôture Horizon 150 |
| Pergolas et carports | Vérifiez les éléments couverts et les conditions de votre modèle sur ses documents de commande. Pergola adossée · Carport |
| Portes d’entrée et de garage | Consultez la notice ou la fiche correspondant à votre porte et à ses équipements. Notice porte d’entrée · Porte de garage Zante |
| Garde-corps | Consultez la fiche du modèle et les conditions figurant dans les documents de commande. Garde-corps View |
Livraison et suivi de commande
Nous livrons en France. Les fiches de certaines gammes indiquent aussi une livraison en Belgique, en Espagne et au Portugal. Les frais et la zone desservie dépendent de votre commande.
Vérifiez le délai applicable sur votre devis ou votre confirmation de commande. Les conditions de livraison prévoient un délai maximal de 14 semaines après validation de la commande, paiement compris, sauf cas de force majeure. Deux semaines supplémentaires sont prévues en août et en décembre. Pour connaître l’avancement de votre commande, utilisez le suivi de commande.
Réception de votre commande
Vérifiez vos colis à la réception. Si vous constatez un dommage visible, décrivez-le sur le bon de livraison, prenez des photos et contactez rapidement ALU210 en indiquant votre numéro de commande.
Préparer la pose
Consultez la notice de pose de votre modèle. Pour faire installer votre menuiserie, renseignez-vous auprès de notre équipe sur les possibilités de pose dans votre secteur et vérifiez la prestation indiquée sur votre devis.
Contacter le service après-vente
Écrivez à sav@alu210.com en indiquant votre numéro de commande ou de facture et la référence du produit. Décrivez le problème et joignez des photos si possible. Pour une motorisation ou un accessoire électronique, contactez le SAV avant tout retour afin de recevoir la procédure applicable.